Gerente de Servicio al Cliente / Conserje del Cliente Kalamazoo, MI

Apertura Futura: Gerente de Servicio al Cliente / Conserje del Cliente

Tiempo completo • Kalamazoo, MI

El contratista de mejoras en el hogar y mantenimiento del hogar está buscando contratar un Gerente de servicio al cliente / Conserje del cliente con experiencia. Esta es una oportunidad para que un jugador de equipo experimentado asuma un rol con potencial de crecimiento en una compañía con una sólida reputación en el mercado de Kalamazoo. El candidato ideal habrá trabajado en construcción o administración de propiedades y estará familiarizado con los conceptos y la terminología de la construcción.

Los deberes incluyen, pero no se limitan a:
- Gestión diaria de una oficina (teléfonos, recepción, gestión de inventario, programación del personal de oficina)
- Responder a las consultas de los clientes entrantes por teléfono / correo electrónico
- Seguimiento de clientes potenciales, reserva de clientes. horario de trabajo
- Llamadas de confirmación de citas, llamadas de satisfacción del cliente.
- Métricas de desempeño del personal.
- Servicio técnico de gestión de horarios y despacho.
Dirigimos un negocio enfocado en el cliente y exigimos que los candidatos tengan habilidades de conserje que puedan dejar al cliente emocionado.

Esta posición requiere:
- Debe estar enfocado, audaz pero amigable en los teléfonos. . .. Los clientes son la razón por la que existimos. 100% de satisfacción del cliente es siempre nuestro objetivo.
- Debido al contacto sustancial con el cliente, una voz clara y excelentes habilidades de comunicación son una necesidad
- Se requieren habilidades sólidas de computación de escritorio, incluyendo Microsoft Windows, Office y Outlook. Debe ser capaz de aprender rápidamente aplicaciones de computadora propietarias y dominar su uso.
- Debe ser puntual, estar bien organizado y cómodo en un entorno dinámico. Debe hacer malabarismos con las actividades diarias necesarias con la interrupción de las consultas entrantes de los clientes y el envío del Técnico
- Iniciativa, seguimiento, atención al detalle y habilidades de trabajo independientes son una necesidad.
- Debe ser capaz de pensar en el futuro, anticipar problemas y desarrollar soluciones.
- Sobre todo, debes estar centrado en el cliente. Usted es la voz de la empresa para la mayoría de los clientes.
- La experiencia previa en ventas y marketing es una ventaja.

No deje que el nombre de Handyman lo engañe, somos un contratista con licencia, hacemos trabajos de calidad en casas agradables y necesitamos personal experimentado, motivado y organizado que pueda trabajar directamente con los clientes para completar con éxito proyectos actuales y abrir puertas para proyectos futuros. La experiencia previa en la industria de la construcción (en cualquier caso) no es un "deber tener" pero es altamente deseada.

Esta es una posición de tiempo completo, y el pago es proporcional a la experiencia. La posición y el pago seguirán creciendo con la empresa. Ofrecemos pago de vacaciones después de un tiempo apropiado en la posición y también ofrecemos 6 días feriados pagados / año después de que se cumpla el período de calificación. Para su consideración, solicite de inmediato e incluya su currículum con una carta de presentación que explique qué lo hace el mejor candidato para el equipo de Mr. Handyman.





darse cuenta

Mr. Handyman International LLC es el franquiciador del sistema de franquicias Mr. Handyman®. Cada establecimiento franquiciado de Mr. Handyman® es de propiedad independiente y es operado por un franquiciado independiente que presta servicios. Como servicio para sus franquicias independientes, el Sr. Handyman International LLC enumera las oportunidades de empleo disponibles en toda la red de franquicias para que las partes interesadas puedan encontrarlas de manera conveniente en una ubicación central solo para fines de gestión de marca. El Sr. Handyman International LLC NO es el empleador que busca ayuda. El único empleador es el franquiciado independiente que ha enumerado sus puestos disponibles en este sitio web.

*Reconocimiento

Reconozco que cada franquiciado independiente de Mr. Handyman® contrata y determina los términos y condiciones de empleo para sus propios empleados. Cualquier beneficio de empleo, compensación y prácticas de empleo varían según la ubicación. Ni el Sr. Handyman International LLC ("Franquiciador") ni sus afiliados tienen el poder de: (1) contratar, despedir o modificar la condición de empleo de los empleados del franquiciado; (2) supervisar y controlar el horario de trabajo de los empleados del franquiciado o las condiciones de empleo; (3) determinar la tasa y el método de pago; o (4) aceptar, revisar o mantener registros de empleo de franquicia. El Sr. Handyman International LLC NO es el empleador y / o el empleador conjunto para: (i) ninguna de las oportunidades de trabajo enumeradas en este sitio web; (ii) cualquiera de los franquiciados independientes; y, (iii) cualquiera de los empleados de los franquiciados independientes.

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